Konflikte und Konfliktmanagement

Menschen handeln nicht nur aufgrund individueller Ziele, sondern sind vernetzt in sozialen, systemischen Zusammenhängen. Auch Konflikte zwischen Personen beschränken sich in der Regel nicht auf die Bewältigung sachlicher Herausforderungen, sondern beziehen sich überwiegend auf die grundlegenden Bedürfnisse von Menschen. Dabei spielen Emotionen und deren innere Bewertung eine übergeordnete Rolle.

Dieses Seminar wendet sich der Frage zu, wie eine konflikthafte Beziehung von einem gegenwärtigen Zustand in einen (von den Beteiligten und der Führungskraft) erwünschten Zustand weiterentwickelt werden kann. Dabei werden grundlegende Denk- und Handlungsweisen thematisiert, welche bedeutsam sind, damit ein Konflikt in eine konstruktive Weiterentwicklung der Konfliktpartner münden kann. Diese herausfordernde Aufgabe wird gezielt aus der Perspektive der Führungskraft betrachtet, denn dieser kommt in der Regel die Aufgabe zu, die Konfliktpartner hilfreich miteinander in Kontakt zu bringen bzw. die Einsicht einzelner Beteiligter im Hinblick auf ihre Eigenverantwortung in Bezug auf den Konflikt zu wecken. Ziel dabei ist es, mehr Wahlmöglichkeiten zu erhalten bzw. neue Handlungsoptionen in der Konfliktsituation zu generieren.

In diesem Seminar lernen Sie:

• Konfliktarten, deren Erscheinungsformen im betrieblichen Alltag und die Konsequenzen unbearbeiteter Konflikte auf die Teamdynamik und Arbeitsleistung
• Rollen und Verantwortungsbereiche der Führungskraft bei Konflikten im Team
• Methoden des Konfliktmanagements und deren Anwendung im beruflichen Alltag

Das Konfliktgespräch und die Anwendung des Relationalen Konfliktcoaching^® (nach Radatz)

Zielgruppe: Führungskräfte

Die Kursgebühren verstehen sich zzgl. USt.

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